Informations pratiques

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, soigneusement emballées. Les frais dépendent du mode d’envoi choisi et sont affichés avant la confirmation de la commande. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

Lorsque cette option est proposée, vous pouvez retirer votre commande à l’atelier, sans frais, sur rendez-vous convenu par e-mail.

Le paiement se fait en ligne, en une fois, au moment de la commande. Une pièce est réservée pour vous pendant dix minutes à partir du passage à l’étape de paiement.

Pour les articles ordinaires, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, depuis la page « Se rétracter d’une commande ».

Les objets réalisés selon vos spécifications personnelles (par exemple une assiette portant un prénom ou un texte que vous avez fourni) ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Cette exception est indiquée clairement avant votre engagement. Le choix parmi des couleurs ou motifs proposés ne la déclenche pas.

Dans tous les cas, les garanties légales restent applicables : défaut, non-conformité, retard ou non-livraison. Vous pouvez adresser une réclamation depuis votre lien de suivi.

Une question sur une pièce, une commande ou un projet ? Écrivez-moi, je réponds en général sous deux jours ouvrés.

Site en cours de préparation : les informations légales de l’entreprise (identité, adresse, immatriculation, hébergeur) seront complétées avant l’ouverture réelle de la boutique.